Privacy policy

Senast uppdaterad: 31 oktober 2026

Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos FLOKRR eller kontaktar oss. Vi är etablerade i Belgien och riktar denna butik till kunder i Sverige.

1. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för den behandling som beskrivs som vår i denna policy är:

Salima Bouffessil, enskild näringsidkare i Belgien, under varumärket FLOKRR
Belgisk företagsregistrering (BCE/KBO): 1033.993.571
Baalhoek 12, 1853 Grimbergen, Belgien
E-post: contact@flokrr.com
Telefon: +32 460 94 61 21
Webbplats: flokrr.com

2. Uppgifter och varifrån de kommer

Du lämnar uppgifter när du beställer, använder ett kundkonto, prenumererar eller kontaktar kundservice: namn, e-post, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress, beställningsuppgifter, önskemål och meddelanden. Om du skickar bilder för ett produktärende använder vi dem för att hantera ärendet.

Vi får betalningsstatus och transaktionsuppgifter från betalningsleverantörer, leveransinformation från leveranspartner och transportörer samt signaler för bedrägeribekämpning. Fullständiga kortuppgifter hanteras i betalningsleverantörernas system; vi lagrar inte själva fullständiga kortnummer.

Vid webbplatsbesök kan tekniska uppgifter samlas in, exempelvis IP-adress, ungefärlig plats, webbläsare, enhet, identifierare, besökta sidor och köp- eller klickhändelser. Analysverktyg kan registrera klick och skrollning samt skapa värmekartor och sessionsinspelningar. Valfria analys- och reklamtjänster omfattas av tillämpliga samtyckeskrav.

3. Ändamål och rättsliga grunder

Köp och kundservice: för att ta emot beställningar, hantera betalning, leverera, administrera returer och besvara frågor. Rättslig grund är att fullgöra avtalet eller vidta åtgärder före avtal på din begäran.
Lagkrav: för bokföring, skatter, konsumenträttsliga skyldigheter och myndighetskrav. Rättslig grund är rättslig förpliktelse.
Säkerhet och rättsliga anspråk: för att förebygga bedrägeri, felsöka och skydda verksamheten och våra rättigheter. Rättslig grund är vårt berättigade intresse efter avvägning mot dina rättigheter.
Valfri analys och marknadsföring: för att förbättra butiken, mäta annonser och anpassa marknadsföring. Vi inhämtar samtycke när det krävs. Ett köp eller accepterade köpvillkor är inte ett sådant samtycke.

Uppgifter som krävs för betalning, leverans och orderhantering behövs för att genomföra ett köp. Utan dem kan vi inte fullfölja beställningen. Du kan handla utan att prenumerera på reklam.

4. Shopify och andra mottagare

Shopify driver butikens tekniska plattform, kassa och relaterade tjänster. Shopify kan behandla uppgifter för vår räkning och vara självständigt personuppgiftsansvarig för vissa egna tjänster. Shopify Network Intelligence är aktiverat. Det innebär att Shopify kan använda uppgifter från interaktioner med oss tillsammans med uppgifter från andra handlare och Shopify för förbättrade tjänster, exempelvis anpassning, reklam och bedrägeribekämpning, med de samtycken som krävs.

Läs Shopifys integritetspolicy för konsumenter. För Shopifys egen behandling och dina val kan du använda Shopifys integritetsportal.

Vi lämnar nödvändiga uppgifter till betalningsleverantörer, leverans- och lagerpartner, transportörer, tjänster för order- och paketspårning, kundservice, IT och rådgivare. Vår leveranspartner får de uppgifter som behövs för att skicka beställningen direkt till dig. Vi kan lämna ut uppgifter när lag kräver det eller för att tillvarata rättsliga anspråk. Vid en verksamhetsöverlåtelse ska uppgifterna hanteras med tillämpliga skyddsåtgärder.

5. Meta och Microsoft Clarity

Butikens Facebook- och Instagram-integration kan dela webbplatshändelser och relevanta kontakt- eller transaktionsidentifierare med Meta för annonsmätning och målgruppsanpassning, med samtycke när det krävs. Meta kan koppla informationen till uppgifter som Meta redan har. Se Metas integritetspolicy och annonsinställningarna i ditt Meta-konto.

Microsoft Clarity används för att förstå hur besökare använder butiken genom användningsstatistik, värmekartor och sessionsinspelningar. Behandlingen omfattas av tillämpliga samtyckeskrav. Microsoft behandlar även information enligt Microsofts integritetspolicy. Undvik att skriva känsliga personuppgifter i frivilliga meddelandefält.

6. Kakor och dina val

Nödvändiga kakor och liknande tekniker används för funktioner som varukorg, kassa, säkerhet och sparade inställningar. Icke nödvändiga tekniker för analys och reklam får användas först efter ditt aktiva samtycke där detta krävs. Du ska kunna neka valfria kategorier och återkalla samtycke lika enkelt som du lämnar det.

Använd webbplatsens kakinställningar för att ändra dina val. Om du behöver hjälp, kontakta contact@flokrr.com. Du kan också blockera eller radera kakor i webbläsaren; blockerade nödvändiga kakor kan påverka butikens funktion.

Avsluta e-postreklam via avregistreringslänken eller genom att kontakta oss. Du har rätt att när som helst invända mot direktmarknadsföring. Vi kan fortsatt skicka meddelanden som behövs för en beställning eller ett serviceärende. Återkallat samtycke påverkar inte lagligheten i tidigare behandling.

7. Behandling utanför EES

Verksamheten finns i Belgien. Shopify och andra leverantörer kan behandla uppgifter i andra länder, bland annat Kanada och USA. Order- och leveransuppgifter kan även hanteras i de länder där leveranspartnern och transportören finns. Lagring i EU innebär inte att all behandling stannar där.

När personuppgifter överförs utanför EES används, när det krävs, ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller andra godkända skyddsåtgärder, exempelvis EU:s standardavtalsklausuler tillsammans med relevanta kompletterande åtgärder. Kontakta oss för information om mottagare och om hur du kan få del av de skyddsåtgärder som gäller.

8. Lagringstid och säkerhet

Vi sparar uppgifter bara så länge de behövs för ändamålet. Order- och supportuppgifter behövs under leverans, returer, reklamationer och eventuella tvister. Bokförings- och skatteunderlag sparas så länge tillämplig belgisk lag kräver. Uppgifter om marknadsföring används tills du återkallar samtycket eller behandlingen annars ska upphöra; en begränsad spärruppgift kan behållas för att respektera en avregistrering.

Lagringstid bedöms efter uppgiftstyp, ändamål, rättsliga krav och relevanta preskriptionsfrister. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna. Kontakta oss om du vill veta vilken lagringstid som gäller för en viss uppgift.

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska skydd och begränsar åtkomsten till dem som behöver uppgifterna. Vi hanterar personuppgiftsincidenter och lämnar de underrättelser som lagen kräver.

9. Dina rättigheter

Kontakta contact@flokrr.com för att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och återkalla ditt samtycke. Vissa uppgifter kan behöva behållas på grund av lag, även när du begär radering.

Vi kan behöva proportionerliga uppgifter för att kontrollera din identitet. Vi svarar normalt inom en månad. Om en laglig förlängning behövs meddelar vi dig inom den tiden och anger skälet. Vi förklarar också om en begäran inte kan tillmötesgås.

10. Klagomål och ändringar

Du kan framföra integritetsfrågor till contact@flokrr.com. Du har även rätt att klaga direkt till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige, till Belgiens dataskyddsmyndighet eller en annan behörig tillsynsmyndighet. Du behöver inte invänta vårt svar för att vända dig till en myndighet.

Vi publicerar ändringar med nytt uppdateringsdatum. Om en ändring kräver särskild information eller nytt samtycke lämnar vi det eller inhämtar samtycket. Du kan alltid be oss om en kopia av policyn.